Recuperar la parcialidad o totalidad de un vehículo robado dentro de un estacionamiento, es casi imposible, tardado y requiere no solo de un proceso penal, sino también de uno de carácter civil. Aunque los estacionamientos públicos de cuota están obligados a contratar un seguro contra robo total y daños, víctimas de este tipo de delito aseguran que lo anterior no se cumple e incluso, denuncian, los dueños de los lugares terminan por deslindarse o únicamente cubre un pago neto de 4 mil pesos.

En semanas recientes han ocurrido varios robos de autopartes y hasta de unidades en estacionamientos públicos de cuota y sin cuota, en la ciudad de Puebla. La noche del 23 de mayo sucedió el caso más reciente, en el estacionamiento de la Capu.

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Jorge Daniel y otro joven, relataron en un video, que el día sábado acudieron a la zona para esperar a unos familiares. En el estacionamiento, cuyo costo es de 18 pesos la hora, dejaron sus vehículos, pero después de casi hora y media regresaron y se llevaron una desagradable sorpresa.

Ambos varones descubrieron que sus unidades habían sido desvalijadas, los delincuentes les quitaron dos llantas a cada unidad, tratándose de una camioneta Honda CRV azul y un automóvil Suzuki color rojo.

Jorge Daniel acusó que, a pesar de tener el boleto de estacionamiento y de que el lugar tiene vigilancia privada, no quisieron hacerse responsables.

Estas historias no son aisladas, ya que una mujer de aproximadamente 35 años de edad, madre de familia, acusó que al ir a comprar unos regalos para sus hijos, dejó su camioneta en el estacionamiento que se ubica en la avenida Reforma, en el Centro Histórico de la ciudad de Puebla.

A su regreso notó que le zafaron la palanca de velocidades. Tras la queja de la usuaria, en el sitio le dijeron que no se harían responsables, ya que, se trataba de una falla mecánica, situación que la mujer negó rotundamente, pues, reiteró que dejó en buen estado su camioneta y ahora debía pagarle a un mecánico para que arreglara el desperfecto que le causaron a su unidad. Por ello, la agraviada hizo una invitación a otros conductores a que tengan cuidado cuando dejen sus vehículos en los estacionamientos.

Pero las quejas contra este lugar no terminan ahí, ya que, otros usuarios dijeron haber vivido otras malas experiencias.  Alfonso relató que en una ocasión, al llegar a dicho estacionamiento para recoger su vehículo, este ya estaba siendo entregado a otra persona y, de no haber llegado en ese instante, seguramente su unidad de alta gama habría sido robada.

A su vez, Roberto aseguró que la actitud y el trato, no solo de quien cobra, sino también de los “acomodadores”, es nefasta, además, maltratan las unidades y nadie les pone un alto.

Otro conductor denunció el robo de las cuatro llantas de su camioneta gris, de alta gama, en el estacionamiento de la plaza comercial Centro Lomas.

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El estacionamiento de Periplaza también se sumó a la lista de este tipo de escándalos, ya que el pasado 27 de abril, a una familia le robaron su camioneta blanca en la cual llevaban a su perrito.

Nadie se hizo cargo del asunto y, además del hurto de su unidad, lo que les preocupaba eran las condiciones en las que pudiera terminar su can.

Decenas de historias como las anteriores se repiten, no solo estacionamientos de cuota, sino también en los que son gratuitos, pertenecientes a centros comerciales.

Implementan vigilancia área en estacionamiento de plaza Bosques de San Sebastián

Mientras que en la mayoría de los estacionamientos de plazas comerciales, de cuota y gratuitos, el común denominador es la vigilancia por parte de elementos de seguridad privada, en otros lugares como el de la plaza Vía San Sebastián, la administración decidió implementar vigilancia aérea.

Lo anterior consiste en colocar una especie de sillas de más de tres metros de altura, con sombra y una escalera por donde pueden subir los elementos. Así, con una vista área, los uniformados tienen un mejor control sobre las actividades inusuales que pudieran darse contra clientes y vehículos estacionados.

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Al momento, el lugar solo cuenta con dos sillas áreas o puestos vigías, que aunque para algunos usuarios de la plaza comercial fue bien visto, ya que, lo tomaron como parte de la buena voluntad de la administración para evitar hechos delictivos, algunos más consideraron que es poco probable que esto ayude a erradicar robos o asaltos en dicho estacionamiento.

Estacionamientos se escudan con letreros de “No nos hacemos responsables”

Otra situación cuestionada por los usuarios de estacionamientos es el hecho de que tanto plazas comerciales como dueños de estacionamientos de cuota, se escudan con letreros de advertencia en los que señalan que no se hacen responsables de robos o daños a las unidades.

“La plaza no se hace responsable por robo, choques, rayones o abolladuras de los autos y cualquier otro incidente”, se puede leer, por ejemplo, en el estacionamiento de la plaza comercial Centro Sur, ubicada en la unidad habitacional Agua Santa.

A su vez, solo algunos de los estacionamientos con costo, en la parte trasera del boleto suelen indicar que, por medio de su seguro, solo se podrían hacer cargo del robo total del vehículo, más no por robos parciales o asaltos con violencia.

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“Al tratarse de un estacionamiento de autoservicio, en donde el proveedor no tiene acceso, constancia, ni control del vehículo, la responsabilidad del proveedor se limita exclusivamente al robo total del vehículo, cuyo deducible corre a su cargo, no siendo responsable por: a) objetos, documentos, teléfonos y accesorios de este, así como cualquier valor dejado al interior del vehículo; b) daos materiales ocasionados al vehículo y por robos parciales de accesorios o partes del vehículo, siempre y cuando el proveedor o su personal, sean ajenos a dichos eventos”, se indica, por ejemplo, al reverso del boleto de estacionamiento de Plaza Explanada.

También destaca no hacerse responsable en los siguientes supuestos: por daños sufridos a consecuencia de actos de la naturaleza o cualquier otro evento que el seguro no cubra; fallas mecánicas o eléctricas por piezas sentidas o gastadas, rotura de cristales o llantas; motocicletas o vehículos de dos ruedas, toda vez que ingresan sin boleto y no se les cobra el servicio.

Finalmente, otra de las cláusulas del boleto que llaman la atención es que la plaza no se hace cargo en robos totales, con violencia o a mano armada, debidamente comprobados.

¿Qué dice la ley con respecto a los estacionamientos?

Al menos en Puebla, el Código Reglamentario Municipal (Coremun) en su artículo número 1679 Ter, fracción VIII, señala que los estacionamientos públicos deben contar con póliza de seguro vigente contra robo total, daños y responsabilidad civil que apruebe el Ayuntamiento, además de que serán responsables de los objetos que se dejen en el interior del vehículo, siempre y cuando el usuario haya dejado constancia mediante inventario de esa situación.

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Sin embargo, esta parte del reglamento se incumple, por lo que usuarios consideraron que hace falta que las autoridades obliguen a los dueños de estacionamientos a aplicar a cabalidad lo que se ordena, pues algunos afirman que lo más que han obtenido son 5 mil pesos como reparación del daño menos mil pesos de los trámites, siendo una cantidad irrisoria.

Incluso, el mismo código reglamentario en su fracción IV, artículo 1679 Ter, obliga a los propietarios de estacionamientos a colaborar con las autoridades municipales, estatales y federales en el ejercicio de sus facultades con respecto a la inspección y vigilancia de la prestación del servicio, en cumplimiento de la legislación aplicable y ejercicio de sus funciones cuando así lo requieran”, indica.

Procesos largos y desgastantes de hasta más de dos años

Por último, el abogado Roberto Velázquez, explicó en entrevista para El Sol de Puebla, que este tipo de asuntos se vuelven casi imposibles de cobrar, tardíos y desgastantes, ya que, se inicia primero un proceso penal por el robo, y luego uno de tipo civil para el cobro del daño.

“Sí, se puede tramitar una acción, pero primero se tiene que determinar quién fue el responsable del robo. Si el robo se cometió dentro del estacionamiento se hacen dos acciones, una de tipo penal por el robo y acreditar si fue personal del estacionamiento la responsable, pero también, si es culpable, civilmente hablando, el dueño o persona moral a frente del establecimiento”, detalló el especialista en Derecho.

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La ley, menciona el litigante, refiere que los patrones son responsables de los delitos que cometan sus trabajadores en ejercicio de sus trabajos, y si el robo lo cometió personal del estacionamiento, sí se le puede fincar una responsabilidad al dueño del estacionamiento; el problema, destaca, es que los procesos son muy largos, ya que, primero tiene que llevarse a cabo una acción penal y después irse por la vía civil por una responsabilidad solidaria.

Desafortunadamente, menciona, en los estacionamientos de las plazas comerciales o donde no hay una cuota, no hay a quién responsabilizar. Es muy difícil y lo único que queda es presentar una denuncia por el robo, contra quien resulte responsable.

Es así como, en estacionamientos públicos de cuota o gratuitos, los usuarios terminan desprotegidos, sin quién los ampare.

Paulina Gómez | El Sol de Puebla