El creciente vínculo emocional entre personas y mascotas ha disparado la demanda de servicios funerarios especializados, lo que ha abierto una nueva industria con planes de expansión nacional.
De atender menos de 10 servicios al mes, la unidad Pet Story, operada por el grupo funerario Gayosso, realiza ahora hasta 40 atenciones mensuales, un promedio de más de un servicio diario.
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“Hoy, si un día no tenemos servicios, al siguiente atendemos hasta tres. El crecimiento ha sido exponencial”, afirmó Miguel Adrián Gaona, gerente de operaciones de Pet Story, en entrevista con El Sol de México.
El fenómeno, explica, va más allá del volumen, ya que este tipo de servicios se han sofisticado y diversificado, con homenajes que incluyen arreglos florales, preparación del cuerpo, ceremonias en “parques” con pasto artificial y despedidas simbólicas donde participan familiares e incluso otras mascotas.
“Antes, lo común era enterrar al perro en el jardín o recurrir a cremaciones rápidas ofrecidas por veterinarios, pero sin ceremonia, sin un espacio de despedida. Eso ha cambiado porque las mascotas ya no son solo ‘animales’, son parte de la familia”, comentó Gaona.
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Pet Story, cuya sede se ubica en la zona centro de la Ciudad de México, ha ampliado su oferta a otras especies: gatos, conejos, hámsters, aves y hasta animales exóticos, con los permisos requeridos, pueden acceder a un homenaje digno tras su fallecimiento. Este cambio cultural también se refleja en la creciente contratación de pólizas funerarias para mascotas.
“Hay familias que ya tienen aseguradas hasta cinco mascotas. Es gente que no quiere improvisar un adiós ni verse en apuros económicos”, destacó Gaona.
Los paquetes arrancan desde cuatro mil 59 pesos y pueden superar los cinco mil pesos en modalidades premium que incluyen beneficios adicionales como asesoría veterinaria telefónica, revisiones médicas anuales, descuentos en alimentos y hasta asistencia en vacaciones para cuidar a la mascota.
“Tenemos familias que compran previsiones a meses sin intereses, adquieren varios servicios, y lo mejor es que no son paquetes restrictivos, si contratas un servicio puedes usarlo para cualquier mascota, sin importar especie o raza”, detalló Gaona.
A diferencia del modelo tradicional de funerarias humanas, Pet Story apuesta por espacios menos rígidos.
“No tenemos capillas, ofrecemos parques con ambiente más relajado, donde se permite la presencia de otras mascotas. Es una despedida familiar en toda la extensión”, apuntó.
Este mercado muestra un potencial de crecimiento importante. De momento, Pet Story concentra sus servicios en la capital del país, pero ya tiene planes para abrir nuevas agencias en Monterrey, Guadalajara y el sur de la Ciudad de México.
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La expansión se explica por factores sociales y económicos. Por un lado, la ubicación céntrica facilita traslados rápidos desde distintas alcaldías; por otro, el cambio generacional impulsa nuevas formas de ver a las mascotas.
“Ya no es raro ver personas que prefieren una despedida formal que dejarlas en la calle o enterrarlas en casa”, enfatizó Gaona.
Además, las cremaciones se han convertido en la modalidad casi exclusiva. Según Pet Story, el servicio garantiza entrega de cenizas en un plazo de 2 a 5 días, con un proceso que prioriza la dignidad y la personalización.
Para el negocio funerario, las mascotas son un nicho en ascenso. El crecimiento sostenido del sector refleja cómo el bienestar animal se ha convertido en un tema de agenda personal para miles de familias mexicanas.
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“El amor a las mascotas también se demuestra en su despedida. Hoy, la gente busca un cierre digno y acompañamiento en un momento emocionalmente difícil. Y creemos que esta tendencia apenas empieza”, concluyó Gaona.
Rubén Romero | El Sol de México