Con la empresa de marketing digital, CleverTap, la aplicación de donaciones en Indonesia, Kitabisa, pudo automatizar la segmentación de usuarios, crear recorridos personalizados y notificaciones automáticas, y avanzar en su misión de fomentar aportaciones más frecuentes e impactantes.
En un comunicado, Kitabisa destacó que fue capaz de ofrecer interacciones personalizadas basadas en datos en su plataforma, lo que condujo a mejoras notables en las donaciones por usuario.
Subrayóque gracias a la alianza con CleverTap logró un aumento de 33 por ciento en el número medio de donaciones por usuario, de 10 por ciento en la tasa media de clics para las notificaciones push y las notificaciones dentro de la aplicación, y de cinco por ciento en la fidelidad de los usuarios.
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Con la segmentación basada en la intención de CleverTap, se puede predecir la intención futura y adaptar las estrategias de comunicación para satisfacer las necesidades específicas de los usuarios, lo que ha sido fundamental para fomentar una base de usuarios más comprometida y leal, destacó Denny Yusuf, jefe de producto de Kitabisa.
A su vez, Sidharth Pisharoti, director de Ingresos de CleverTap, dijo que hay que aprovechar la información basada en datos para que los especialistas en marketing elaboren y entreguen mensajes personalizados que construyan relaciones duraderas con los usuarios.