Los coyotes hacen su agosto con los servicios funerarios durante el Covid-19: Profeco

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) advirtió que en la zona metropolitana del Valle de México y en algunas ciudades del país se detectó la presencia de intermediarios o coyotes, quienes encarecen los costos de los servicios funerarios.

 Se identificó que varios consumidores contrataron con coyotes un paquete completo, es decir un servicio funerario y trámites ante las autoridades para obtener actas de defunción y permisos de inhumación, los cuales eran considerablemente caros, afirmó la entidad a cargo de Ricardo Sheffield Padilla. 

A través de visitas de verificación y monitoreo, la Profeco registró que la gran mayoría de las funerarias no han modificado precios, a pesar de una mayor demanda ocasionada por defunciones a causa del coronavirus (Covid-19).

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“Se han producido abusos al ser contratadas por terceros y no por los deudos”, señaló el organismo encargado de defender a los consumidores en México.

La Procuraduría pidió a los alcaldes y funcionarios de gobiernos estatales denunciar la actuación de intermediarios en trámites relativos a actas de defunción y derechos de inhumación.

Hasta ahora, la Profeco no ha recibido denuncias contra estos intermediarios o coyotes, por lo que recomienda a los consumidores denunciarlos ante las autoridades ministeriales.

Los coyotes están incurriendo en la práctica de un delito, o bien ante la propia Profeco, que puede canalizar esos  reclamos ante la Fiscalía.

Se sugiere contratar directamente el servicio con las funerarias y ocuparse de manera directa de los trámites oficiales necesarios.

Del 1 de enero de 2020 al 19 de mayo de 2020,  la Profeco ha realizado un total de 315 visitas de verificación a funerarias del país para conocer los precios y resolver alguna queja de los deudos.

El 31 por ciento de los compradores de un servicio funerario reportaron incumplimiento a la Ley Federal de Protección al Consumidor, especialmente por la falta de contratos de adhesión una de las principales carencias.

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De acuerdo con el Quién es Quién en los Precios en servicios funerarios, el paquete de inhumación en la zona metropolitana de la Ciudad de México pasó de tener un costo promedio de 10 mil 702 pesos en noviembre de 2019 a 10 mil 768 al pasado 15 de mayo. A pesar de la alta demanda por la crisis de Covid-19 sólo subió  0.6 por ciento.

El servicio de cremación en la capital del país pasó de 12 mil 040 pesos  a 12 mil 852 pesos. Eso significa que incrementó 6.3 por ciento.

El reporte de la Profeco registró el costo del servicio de inhumación en este mes de mayo en ciudades como Puebla de 9 mil 323 pesos; Culiacán de 9 mil 896 pesos; Villahermosa de 10 mil 566, León de 14 mil 294 pesos y Cancún de 14 mil 920.

El servicio de inhumación fue de Mexicali de 17 mil 193 pesos, Guadalajara 17 mil  261 pesos, Tijuana de 18 mil 726 pesos y Monterrey de 19 mil 884 pesos.

El servicio de cremación en Mexicali cuesta en promedio este mes de mayo 12 mil 159 pesos, en Puebla de 12 mil 156 pesos, en Cancún de 15 mil 899 pesos Cancún, en Léon de 16 mil 200 pesos, en Guadalajara de 16 mil 829 pesos, en Culiacán de 16 mil 907 pesos, en Tijuana de 17 mil 740 pesos, en Monterrey de 21 mil 588 Monterrey y en Villahermosa de  23 mil 166 pesos.

Es necesario puntualizar que dentro de la Ciudad de México existen 24 servicios de cremación, de los cuales 6 pertenecen al sector público; además de que ni la Agencia de Protección Sanitaria del gobierno de la capital del país, ni la Profeco, cuentan con facultades para establecer tarifas, precios, derechos o cuotas para los servicios de cremación.

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